Documento Oficial

Política de Privacidade

Última atualização: Abril de 2026

A LUME ("nós", "nosso" ou "nossa") está profundamente comprometida com a privacidade, segurança e proteção dos dados pessoais de todos os nossos usuários, parceiros e clientes corporativos. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso ecossistema de Design de Saúde, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

Dados Cadastrais e de Identificação: Nome, e-mail, telefone, cargo e empresa vinculada.
Dados de Saúde e Avaliação: Informações de bem-estar fornecidas ativamente durante suas trilhas e acompanhamento guiado pelo seu Designer de Saúde.
Dados de Navegação: Registros automáticos de acesso (IP, navegador, tempo de permanência) conforme os mais altos protocolos de segurança de tráfego.

2. Como usamos os seus dados

Para assegurar que "suas informações de saúde são estritamente suas", utilizamos seus dados exclusivamente para:

Personalizar e construir a sua trilha individual de Design de Saúde baseada em suas dimensões (Física, Mental, Emocional, Social).
Garantir que o atendimento dos nossos Especialistas Humanos seja contínuo e contextualizado à sua evolução.
Gerar métricas operacionais anonimizadas.

Em modelos corporativos (B2B), a LUME nunca compartilha informações clínicas, avaliações individuais ou dados sensíveis com o seu empregador. A empresa tem acesso exclusivamente a relatórios de impacto global e agregado (taxa de engajamento e redução de sinistralidade geral) que preserve absolutamente o sigilo médico e psicológico individual.

3. Como protegemos suas informações

Implementamos tecnologias sofisticadas de criptografia avançada. Todo o tráfego dos dados dentro da plataforma utiliza HTTPS seguro e armazenamento criptografado. Apenas terapeutas, especialistas em mudança de comportamento (Designers de Saúde) e a diretoria técnica com dever explícito de sigilo têm autoridade restrita sobre sua jornada.